Il reso va comunicato tramite mail al seguente indirizzo: sales.thomasnata@gmail.com

Una volta pervenuta la comunicazione di reso Thomas Nata provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

IMPORTANTE: si avrà solo la possibilità di prendere uno o più prodotti dello stesso valore  del prodotto reso.

Il consumatore  dovrà restituire la merce a:

Thomas Nata di Romano Valentina

Via Giuseppe Verdi 26
Casalnuovo di Napoli
80013

La merce deve essere integra e nella sua confezione originale.

Il cliente è tenuto ad apporre sul pacco il proprio nome, dicitura “reso e-commerce”.

Il reso può essere  effettuato non oltre  i 14 giorni dal ricevimento della merce e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il diritto di recesso si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza;
2. Al suo arrivo presso la sede Thomas Nata il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni manomissioni o usura dello stesso, qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati il cliente decadrà dal diritto di recesso.
 

SOSTITUZIONE PRODOTTO

La procedura di sostituzione di un prodotto potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:

1. La misura e/o colore non soddisfa i requisiti del cliente
2. Se il prodotto ricevuto non rispetta i parametri descritti nel sito

In ognuno dei casi sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico del cliente e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere espresso.

Il costo del servizio cambio è di 5,00 €.

Il cliente che decide di richiedere la sostituzione del prodotto deve contattare la Thomas Nata tramite email al seguente indirizzo sales.thomasnata@gmail.com e attendere autorizzazione al cambio.

Sarà necessario avere a disposizione i seguenti dati:
1. Numero ordine
2. Indirizzo email cliente

Per la richiesta di sostituzione prodotti il cliente dovrà attenersi alle seguenti indicazioni:

1. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato e deve avere ancora la confezione integra.
2. L’etichetta (identificante articolo marca e taglia) deve essere ancora attaccata al prodotto.
3. Il prodotto può essere sostituito con lo stesso articolo in taglia e colore diverso o con un prodotto dello stesso valore.

Thomas Nata si riserva il diritto di ispezionare il prodotto prima di accettare o meno il cambio.

Nel caso in cui Thomas Nata non avesse la disponibilità del  prodotto da sostituire la stessa provvederà al rimborso entro 10 giorni dalla ricezione dello stesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (nel caso di pagamento in contrassegno il rimborso sarà effettuato tramite bonifico). 

In caso non vengano rispettate tutte le condizioni di cambio il prodotto non verrà accettato e sarà rispedito al cliente addebitando allo stesso le spese di riconsegna.